The Social management at FITRAM It is the area in charge of planning, coordinating and executing actions aimed at direct interaction with the Communities, institutions and social actors linked to mass transportation projects. Its purpose is guarantee transparent processes of information, dialogue and citizen participation, as well as the identification and attention of social needs that arise during the phases of design, construction and operation of the works.
This work generates trust and acceptance around projects, facilitates conflict resolution, promotes social inclusion and It ensures that the benefits of the transport system have a positive impact on the quality of life of the population. In this sense, social management at FITRAM acts as a strategic bridge between the institution and the citizenry, contributing to the development of infrastructures being carried out with social responsibility and in harmony with the community environment.
Los actores sociales clave son todas aquellas personas, grupos, instituciones u organizaciones que tienen influencia directa o indirecta en el desarrollo de un proyecto y que, al mismo tiempo, pueden verse afectados por sus resultados. Estos actores desempeñan un papel fundamental en la toma de decisiones, la generación de consensos y la construcción de confianza entre la institución ejecutora y la comunidad.
La identificación y vinculación temprana de estos actores permite al SIT establecer un diálogo abierto y transparente, donde las inquietudes, expectativas y propuestas de la comunidad sean escuchadas y valoradas. Este proceso no solo fortalece la legitimidad de los proyectos, sino que también fomenta la corresponsabilidad ciudadana en la construcción de soluciones de movilidad. De esta manera, los actores sociales clave se convierten en aliados estratégicos para alcanzar una movilidad más sostenible, inclusiva y adaptada a las necesidades reales de los territorios.
Uno de los impactos positivos de la gestión social en la institución es el interés de las instituciones académicas en conocer de cerca el Sistema Integrado de Transporte (SIT). A través de solicitudes de universidades, se organizan recorridos guiados y charlas informativas para estudiantes, con el objetivo de acercarlos al funcionamiento del teleférico, el monorriel y la OMSA, así como la visión de integración del sistema en una sola tarifa.
De esta manera, la gestión social no solo mitiga impactos, sino que también potencia espacios de formación, diálogo y participación, consolidando la aceptación y confianza en los proyectos de transporte.
